1. 除特殊规定外，第一次课为试听期。试听期后，转班延期学员交手续费20元。转、延班学员不得退班。

2. 上课期间丢失听课证，可提供收据补办，交费10元。

3. 转班延期的办理：开课日期三天前或开课后一周内持本班管理员签字申请表及学员本人身份证、听课证、收据（发票）到报名处办理。

4. 转班、延期有效期：原班开课起半年内，仅限一次。不退差价，不退班，不同价班补差额，教材变动须重新购买。

5. 学员因特殊情况转班至外地分校，如课程安排与原课程有所变化，学员当以分校课程安排为主，不能退班。雅思学期2.5月以上的课程不能转到外地分校。

6. 插班学员无试听期，无退费。插班费用= 学费原价-书费-（已上课时×课时费）。已满课程不能插班。